Sociale media als publicatiekanaal · Telecommunicatie

Binnen Telecommunicatie is ‘Sociale media gebruikt’ gemeten op 87 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: publiceren op sociale netwerken op 86 procent en online solliciteren op 89 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een product online aanpassen op 19 procent. Tussen dat laatste percentage en 87 procent zitten 68 procentpunt. Voor sociale media als publicatiekanaal volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die via een bericht voor het eerst van een formule hoort?

De vergelijking van Telecommunicatie voor ‘Sociale media gebruikt’ bestrijkt 51 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Groothandel en handelsbemiddeling staat 85 procent en bij Elektrotechn. en machine-industrie 87 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 88 procent bij Overige professionele diensten. Direct onder 87 procent staat 86 procent bij Voedings-, genotmiddelenindustrie. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Elektrotechn. en machine-industrie, Verzorging en welzijn. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Telecommunicatie tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor een zakelijk blog bijhouden bedraagt het verschil +27 procentpunt (38 procent tegenover 11 procent). Bij publiceren op sociale netwerken staan juist 86 procent en 82 procent dicht bij elkaar. Voor sociale media als publicatiekanaal is het verschil +3 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Telecommunicatie al werkt met publiceren op sociale netwerken, vraag dan bij de intake hoe ‘Sociale media gebruikt’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Telecommunicatie begint met een demonstratie van een statuslampje. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die wil vaststellen welke melding hij ziet. Voor sociale media als publicatiekanaal krijgt de maker een tweeluik: eerst het lampje samen met de gedrukte naam van de indicator, daarna een tekstalternatief voor alleen een kleurverschil. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die via een bericht voor het eerst van een formule hoort concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: maak een briefing waarin het bericht één concrete vraag beantwoordt. Als de tester bij een demonstratie van een statuslampje blijft hangen door een bericht dat om contact vraagt voordat het aanbod begrijpelijk is, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 87 procent voor sociale media gebruikt in Telecommunicatie blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die wil vaststellen welke melding hij ziet in de testvariant eerst het lampje samen met de gedrukte naam van de indicator aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over publiceren op sociale netwerken.