Productbeschrijvingen en prijslijsten · Gezondheidszorg

Binnen Gezondheidszorg is ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ gemeten op 85 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een bruikbare eigen website op 96 procent en sociale media als publicatiekanaal op 74 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een product online aanpassen op 2 procent. Tussen dat laatste percentage en 85 procent zitten 83 procentpunt. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een klant die twee uitvoeringen tegen dezelfde voorwaarden wil vergelijken?

De vergelijking van Gezondheidszorg voor ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ bestrijkt 51 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Voedings-, genotmiddelenindustrie staat 80 procent en bij ICT-sector 84 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 86 procent bij Verzekeringen. Direct onder 85 procent staat 84 procent bij Overige professionele diensten. Voor Gezondheidszorg blijkt 85 procent binnen deze vergelijking een afzonderlijke meetwaarde. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Gezondheidszorg tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor informatie voor terugkerende bezoekers bedraagt het verschil +21 procentpunt (40 procent tegenover 19 procent). Bij online solliciteren staan juist 67 procent en 67 procent dicht bij elkaar. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten is het verschil +6 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Gezondheidszorg al werkt met een bruikbare eigen website, vraag dan bij de intake hoe ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Gezondheidszorg begint met een lege wachtruimte voor een locatie-instructie. De hoofdpersoon in de briefing is een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten krijgt de maker een tweeluik: eerst de naam van de balie vanaf de entree, daarna een tekstversie van dezelfde korte route. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een klant die twee uitvoeringen tegen dezelfde voorwaarden wil vergelijken concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: zet prijs, hoeveelheid en geldigheid naast elkaar op één goed leesbare kaart. Als de tester bij een lege wachtruimte voor een locatie-instructie blijft hangen door een prijsverschil waarvan het verschil in inhoud onzichtbaar blijft, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 85 procent voor beschrijvingen van producten, prijslijst in Gezondheidszorg blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint in de testvariant eerst de naam van de balie vanaf de entree aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een bruikbare eigen website.