| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| B&U en wegenbouw | 4% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 10% |
| Elektrotechn. en machine-industrie | 4% |
| Bouwnijverheid | 2% |
| Telecommunicatie | 24% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 900008, indicator WebsiteOfAppHeeftPlatformfunctie_23.
Welke functies sluiten aan op een website met platformfunctie?
Binnen B&U en wegenbouw is ‘Website of app heeft platformfunctie’ gemeten op 4 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een app voor klanten op 4 procent en een digitale klantenservice op 5 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 93 procent. Tussen dat laatste percentage en 4 procent zitten 89 procentpunt. Voor een website met platformfunctie volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat?
De plaats van B&U en wegenbouw tussen andere bedrijven
De vergelijking van B&U en wegenbouw voor ‘Website of app heeft platformfunctie’ bestrijkt 44 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Logiesverstrekking staat 10 procent en bij Elektrotechn. en machine-industrie 4 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 5 procent bij Overige industrie en reparatie. Direct onder 4 procent staat 3 procent bij Transportmiddelenindustrie. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Elektrotechn. en machine-industrie, Industrie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van B&U en wegenbouw tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil -31 procentpunt (2 procent tegenover 33 procent). Bij publiceren op sociale netwerken staan juist 83 procent en 82 procent dicht bij elkaar. Voor een website met platformfunctie is het verschil -6 procentpunt. Als een opdrachtgever uit B&U en wegenbouw al werkt met een app voor klanten, vraag dan bij de intake hoe ‘Website of app heeft platformfunctie’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor B&U en wegenbouw
Een mogelijke proefopdracht voor B&U en wegenbouw begint met een afgezette tijdelijke looproute. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken. Voor een website met platformfunctie krijgt de maker een tweeluik: eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger, daarna de aansluiting op de gewone ingang. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: toon vóór het versturen wie de aanvraag krijgt en wie de dienst levert. Als de tester bij een afgezette tijdelijke looproute blijft hangen door een profiel waar de naam van de aanbieder achter een knop verdwijnt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 4 procent voor website of app heeft platformfunctie in B&U en wegenbouw blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken in de testvariant eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een app voor klanten.
