Een meertalige website · B&U en wegenbouw

Binnen B&U en wegenbouw is ‘Meertalige onderdelen’ gemeten op 14 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: socialemediagegevens gebruiken op 11 procent en beeld of geluid genereren op 9 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 93 procent. Tussen dat laatste percentage en 14 procent zitten 79 procentpunt. Voor een meertalige website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen?

De vergelijking van B&U en wegenbouw voor ‘Meertalige onderdelen’ bestrijkt 45 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Vervoer en opslag staat 39 procent en bij Bouwnijverheid 12 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 17 procent bij Overige zakelijke dienstverlening. Direct onder 14 procent staat 12 procent bij Bouwnijverheid. Voor B&U en wegenbouw blijkt 14 procent binnen deze vergelijking een afzonderlijke meetwaarde. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van B&U en wegenbouw tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil -31 procentpunt (2 procent tegenover 33 procent). Bij publiceren op sociale netwerken staan juist 83 procent en 82 procent dicht bij elkaar. Voor een meertalige website is het verschil -22 procentpunt. Als een opdrachtgever uit B&U en wegenbouw al werkt met socialemediagegevens gebruiken, vraag dan bij de intake hoe ‘Meertalige onderdelen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor B&U en wegenbouw begint met een afgezette tijdelijke looproute. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken. Voor een meertalige website krijgt de maker een tweeluik: eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger, daarna de aansluiting op de gewone ingang. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: controleer of de taalwissel op dezelfde detailpagina uitkomt. Als de tester bij een afgezette tijdelijke looproute blijft hangen door een vertaalde menuknop die terugleidt naar de algemene homepage, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 14 procent voor meertalige onderdelen in B&U en wegenbouw blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken in de testvariant eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over socialemediagegevens gebruiken.