| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Handel | 10% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 6% |
| Financiële dienstverlening | 10% |
| B&U en wegenbouw | 0% |
| Verzekeringen | 26% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 354200, indicator ProductaanpassingDoorKlant_16.
Welke functies sluiten aan op een product online aanpassen?
Binnen Handel is ‘Productaanpassing door klant’ gemeten op 10 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een website met platformfunctie op 10 procent en spraakherkenning bij interviews op 9 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 92 procent. Tussen dat laatste percentage en 10 procent zitten 82 procentpunt. Voor een product online aanpassen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden?
De plaats van Handel tussen andere bedrijven
De vergelijking van Handel voor ‘Productaanpassing door klant’ bestrijkt 52 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en overige zakelijke diensten staat 5 procent en bij Financiële dienstverlening 10 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 11 procent bij Hout-, papier-, grafische industr.. Direct onder 10 procent staat 9 procent bij Transportmiddelenindustrie. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Financiële dienstverlening, Kunststof- en bouwmateriaalindustr. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Handel tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil +20 procentpunt (53 procent tegenover 33 procent). Bij publiceren op sociale netwerken staan juist 82 procent en 82 procent dicht bij elkaar. Voor een product online aanpassen is het verschil +4 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Handel al werkt met een website met platformfunctie, vraag dan bij de intake hoe ‘Productaanpassing door klant’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Handel
Een mogelijke proefopdracht voor Handel begint met twee uitvoeringen van hetzelfde product. De hoofdpersoon in de briefing is een koper die het prijsverschil wil begrijpen. Voor een product online aanpassen krijgt de maker een tweeluik: eerst een detail waarin materiaal en afwerking verschillen, daarna de complete bestelling met de juiste verpakking. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: leg vast hoe kleur, maat en eventuele toeslag in de samenvatting terechtkomen. Als de tester bij twee uitvoeringen van hetzelfde product blijft hangen door een configuratie waarvan de prijs na de laatste stap opeens verandert, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 10 procent voor productaanpassing door klant in Handel blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een koper die het prijsverschil wil begrijpen in de testvariant eerst een detail waarin materiaal en afwerking verschillen aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een website met platformfunctie.
