Spraakherkenning bij interviews · Juridisch en managementadvies

Binnen Juridisch en managementadvies is ‘Spraakherkenning’ gemeten op 24 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: beeld of geluid genereren op 24 procent en webgegevens voor redactie gebruiken op 22 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 95 procent. Tussen dat laatste percentage en 24 procent zitten 71 procentpunt. Voor spraakherkenning bij interviews volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een geïnterviewde die een bedrijfsnaam en een bedrag uitspreekt?

De vergelijking van Juridisch en managementadvies voor ‘Spraakherkenning’ bestrijkt 50 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Groothandel en handelsbemiddeling staat 12 procent en bij Specialistische zakelijke diensten 24 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 27 procent bij Reclame, design, overige diensten. Direct onder 24 procent staat 23 procent bij Research. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Specialistische zakelijke diensten, Verhuur en handel van onroerend goed, Verhuur en handel van onroerend goed. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Juridisch en managementadvies tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil -18 procentpunt (15 procent tegenover 33 procent). Bij een website met platformfunctie staan juist 11 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor spraakherkenning bij interviews is het verschil +12 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Juridisch en managementadvies al werkt met beeld of geluid genereren, vraag dan bij de intake hoe ‘Spraakherkenning’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Juridisch en managementadvies begint met een besluitnotitie met een open punt. De hoofdpersoon in de briefing is een opdrachtgever die de verantwoordelijke voor de volgende stap zoekt. Voor spraakherkenning bij interviews krijgt de maker een tweeluik: eerst de vraag en het afgesproken terugkoppelmoment, daarna een geanonimiseerde versie voor het projectarchief. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een geïnterviewde die een bedrijfsnaam en een bedrag uitspreekt concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: beluister alle namen, getallen en ontkenningen opnieuw voor publicatie. Als de tester bij een besluitnotitie met een open punt blijft hangen door een automatische transcriptie die een bedrag verwisselt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 24 procent voor spraakherkenning in Juridisch en managementadvies blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een opdrachtgever die de verantwoordelijke voor de volgende stap zoekt in de testvariant eerst de vraag en het afgesproken terugkoppelmoment aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over beeld of geluid genereren.