| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Reclamewezen en marktonderzoek | 18% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 33% |
| Overige zakelijke dienstverlening | 18% |
| B&U en wegenbouw | 2% |
| Logiesverstrekking | 87% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 408100, indicator OnlineBestellenBoekenOfReserveren_15.
Welke functies sluiten aan op online reserveren of bestellen?
Binnen Reclamewezen en marktonderzoek is ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ gemeten op 18 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een digitale klantenservice op 17 procent en een zakelijk blog bijhouden op 19 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 95 procent. Tussen dat laatste percentage en 18 procent zitten 77 procentpunt. Voor online reserveren of bestellen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest?
De plaats van Reclamewezen en marktonderzoek tussen andere bedrijven
De vergelijking van Reclamewezen en marktonderzoek voor ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ bestrijkt 48 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en handel van onroerend goed staat 22 procent en bij Overige zakelijke dienstverlening 18 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 19 procent bij Overige industrie en reparatie. Direct onder 18 procent staat 17 procent bij Elektrotechn. en machine-industrie. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Overige zakelijke dienstverlening, Raffinaderijen en chemie, Transportmiddelenindustrie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Reclamewezen en marktonderzoek tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld of geluid genereren bedraagt het verschil +47 procentpunt (61 procent tegenover 14 procent). Bij een website met platformfunctie staan juist 10 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor online reserveren of bestellen is het verschil -15 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Reclamewezen en marktonderzoek al werkt met een digitale klantenservice, vraag dan bij de intake hoe ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Reclamewezen en marktonderzoek
Een mogelijke proefopdracht voor Reclamewezen en marktonderzoek begint met een conceptuiting naast het gebruikte testmateriaal. De hoofdpersoon in de briefing is een merkhouder die het verschil tussen herinnering en voorkeur wil zien. Voor online reserveren of bestellen krijgt de maker een tweeluik: eerst de testvraag los van de creatieve uiting, daarna de versie waarin slechts één element verandert. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: doorloop het laatste beschikbare tijdvak met een testreservering. Als de tester bij een conceptuiting naast het gebruikte testmateriaal blijft hangen door een bevestiging zonder locatie of afgesproken tijd, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 18 procent voor online bestellen, boeken of reserveren in Reclamewezen en marktonderzoek blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een merkhouder die het verschil tussen herinnering en voorkeur wil zien in de testvariant eerst de testvraag los van de creatieve uiting aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een digitale klantenservice.
