| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Gezondheidszorg | 31% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 33% |
| Hout-, papier-, grafische industr. | 30% |
| B&U en wegenbouw | 2% |
| Logiesverstrekking | 87% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 422500, indicator OnlineBestellenBoekenOfReserveren_15.
Welke functies sluiten aan op online reserveren of bestellen?
Binnen Gezondheidszorg is ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ gemeten op 31 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een meertalige website op 28 procent en een app voor klanten op 24 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 96 procent. Tussen dat laatste percentage en 31 procent zitten 65 procentpunt. Voor online reserveren of bestellen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest?
De plaats van Gezondheidszorg tussen andere bedrijven
De vergelijking van Gezondheidszorg voor ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ bestrijkt 48 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en handel van onroerend goed staat 22 procent en bij Hout-, papier-, grafische industr. 30 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 35 procent bij Energie, water, afvalbeheer. Direct onder 31 procent staat 30 procent bij Hout-, papier-, grafische industr.. Voor Gezondheidszorg blijkt 31 procent binnen deze vergelijking een afzonderlijke meetwaarde. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Gezondheidszorg tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor informatie voor terugkerende bezoekers bedraagt het verschil +21 procentpunt (40 procent tegenover 19 procent). Bij online solliciteren staan juist 67 procent en 67 procent dicht bij elkaar. Voor online reserveren of bestellen is het verschil -2 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Gezondheidszorg al werkt met een meertalige website, vraag dan bij de intake hoe ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Gezondheidszorg
Een mogelijke proefopdracht voor Gezondheidszorg begint met een lege wachtruimte voor een locatie-instructie. De hoofdpersoon in de briefing is een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint. Voor online reserveren of bestellen krijgt de maker een tweeluik: eerst de naam van de balie vanaf de entree, daarna een tekstversie van dezelfde korte route. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: doorloop het laatste beschikbare tijdvak met een testreservering. Als de tester bij een lege wachtruimte voor een locatie-instructie blijft hangen door een bevestiging zonder locatie of afgesproken tijd, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 31 procent voor online bestellen, boeken of reserveren in Gezondheidszorg blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint in de testvariant eerst de naam van de balie vanaf de entree aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een meertalige website.
