| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| B&U en wegenbouw | 2% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 33% |
| Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 10% |
| Logiesverstrekking | 87% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 900008, indicator OnlineBestellenBoekenOfReserveren_15.
Welke functies sluiten aan op online reserveren of bestellen?
Binnen B&U en wegenbouw is ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ gemeten op 2 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een bestelling kunnen volgen op 1 procent en een app voor klanten op 4 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 93 procent. Tussen dat laatste percentage en 2 procent zitten 91 procentpunt. Voor online reserveren of bestellen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest?
De plaats van B&U en wegenbouw tussen andere bedrijven
De vergelijking van B&U en wegenbouw voor ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ bestrijkt 48 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en handel van onroerend goed staat 22 procent en bij Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 10 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 10 procent bij Architecten-, ingenieursbureaus e.d.. Binnen de getoonde groepen is er geen lager aandeel dan 2 procent. Voor B&U en wegenbouw blijkt 2 procent binnen deze vergelijking een afzonderlijke meetwaarde. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van B&U en wegenbouw tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor een meertalige website bedraagt het verschil -22 procentpunt (14 procent tegenover 36 procent). Bij publiceren op sociale netwerken staan juist 83 procent en 82 procent dicht bij elkaar. Voor online reserveren of bestellen is het verschil -31 procentpunt. Als een opdrachtgever uit B&U en wegenbouw al werkt met een bestelling kunnen volgen, vraag dan bij de intake hoe ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor B&U en wegenbouw
Een mogelijke proefopdracht voor B&U en wegenbouw begint met een afgezette tijdelijke looproute. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken. Voor online reserveren of bestellen krijgt de maker een tweeluik: eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger, daarna de aansluiting op de gewone ingang. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: doorloop het laatste beschikbare tijdvak met een testreservering. Als de tester bij een afgezette tijdelijke looproute blijft hangen door een bevestiging zonder locatie of afgesproken tijd, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 2 procent voor online bestellen, boeken of reserveren in B&U en wegenbouw blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die een bestemming tijdens werkzaamheden wil bereiken in de testvariant eerst het eerste beslispunt gezien vanuit de voetganger aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een bestelling kunnen volgen.
