| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Research | 4% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 10% |
| Juridisch en managementadvies | 4% |
| B&U en wegenbouw | 1% |
| Detailhandel (niet in auto's) | 32% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 406800, indicator BestellingOnlineVolgen_17.
Welke functies sluiten aan op een bestelling kunnen volgen?
Binnen Research is ‘Bestelling online volgen’ gemeten op 4 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een app voor klanten op 4 procent en een product online aanpassen op 2 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 92 procent. Tussen dat laatste percentage en 4 procent zitten 88 procentpunt. Voor een bestelling kunnen volgen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht?
De plaats van Research tussen andere bedrijven
De vergelijking van Research voor ‘Bestelling online volgen’ bestrijkt 49 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Transportmiddelenindustrie staat 7 procent en bij Juridisch en managementadvies 4 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 5 procent bij Financiële advisering. Direct onder 4 procent staat 3 procent bij Overige industrie en reparatie. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Juridisch en managementadvies, Management- en technisch advies, Specialistische zakelijke diensten. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Research tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor ondersteuning bij tekstproductie bedraagt het verschil +18 procentpunt (34 procent tegenover 16 procent). Bij een website met platformfunctie staan juist 10 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor een bestelling kunnen volgen is het verschil -6 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Research al werkt met een app voor klanten, vraag dan bij de intake hoe ‘Bestelling online volgen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Research
Een mogelijke proefopdracht voor Research begint met een meetopstelling zonder identificerende gegevens. De hoofdpersoon in de briefing is een lezer die de onderzochte grootheid wil herkennen. Voor een bestelling kunnen volgen krijgt de maker een tweeluik: eerst de plaats van het meetpunt en de eenheid, daarna een bronkaart die meetmoment en bewerking scheidt. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: schrijf een concrete statusregel voor bestelling, verzending en ontvangst. Als de tester bij een meetopstelling zonder identificerende gegevens blijft hangen door een scherm met een statuscode die alleen de leverancier begrijpt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 4 procent voor bestelling online volgen in Research blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een lezer die de onderzochte grootheid wil herkennen in de testvariant eerst de plaats van het meetpunt en de eenheid aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een app voor klanten.
