| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Banken | 14% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 10% |
| Hout-, papier-, grafische industr. | 14% |
| B&U en wegenbouw | 1% |
| Detailhandel (niet in auto's) | 32% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 900016, indicator BestellingOnlineVolgen_17.
Welke functies sluiten aan op een bestelling kunnen volgen?
Binnen Banken is ‘Bestelling online volgen’ gemeten op 14 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: beeld of geluid genereren op 17 procent en een product online aanpassen op 9 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 93 procent. Tussen dat laatste percentage en 14 procent zitten 79 procentpunt. Voor een bestelling kunnen volgen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht?
De plaats van Banken tussen andere bedrijven
De vergelijking van Banken voor ‘Bestelling online volgen’ bestrijkt 49 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Reclamewezen en marktonderzoek staat 7 procent en bij Hout-, papier-, grafische industr. 14 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 16 procent bij Logiesverstrekking. Direct onder 14 procent staat 13 procent bij Verhuur van roerende goederen. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Hout-, papier-, grafische industr., ICT-sector, Uitgeverijen, film,radio en t.v.. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Banken tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld en video delen bedraagt het verschil -19 procentpunt (28 procent tegenover 47 procent). Bij een bruikbare eigen website staan juist 93 procent en 92 procent dicht bij elkaar. Voor een bestelling kunnen volgen is het verschil +4 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Banken al werkt met beeld of geluid genereren, vraag dan bij de intake hoe ‘Bestelling online volgen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Banken
Een mogelijke proefopdracht voor Banken begint met een fictief overzicht van betaalbewegingen. De hoofdpersoon in de briefing is een zakelijke gebruiker die betalingen uit elkaar wil houden. Voor een bestelling kunnen volgen krijgt de maker een tweeluik: eerst de omschrijving naast een gesimuleerde transactie, daarna de plek waar het bijbehorende bewijs kan worden gevonden. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: schrijf een concrete statusregel voor bestelling, verzending en ontvangst. Als de tester bij een fictief overzicht van betaalbewegingen blijft hangen door een scherm met een statuscode die alleen de leverancier begrijpt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 14 procent voor bestelling online volgen in Banken blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een zakelijke gebruiker die betalingen uit elkaar wil houden in de testvariant eerst de omschrijving naast een gesimuleerde transactie aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over beeld of geluid genereren.
