| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Verzorging en welzijn | 23% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 33% |
| Industrie | 23% |
| B&U en wegenbouw | 2% |
| Logiesverstrekking | 87% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 425305, indicator OnlineBestellenBoekenOfReserveren_15.
Welke functies sluiten aan op online reserveren of bestellen?
Binnen Verzorging en welzijn is ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ gemeten op 23 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: informatie voor terugkerende bezoekers op 23 procent en tekst analyseren voor contentonderzoek op 18 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 96 procent. Tussen dat laatste percentage en 23 procent zitten 73 procentpunt. Voor online reserveren of bestellen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest?
De plaats van Verzorging en welzijn tussen andere bedrijven
De vergelijking van Verzorging en welzijn voor ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ bestrijkt 48 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en handel van onroerend goed staat 22 procent en bij Industrie 23 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 26 procent bij IT- en informatiedienstverlening. Direct onder 23 procent staat 22 procent bij Verhuur en handel van onroerend goed. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Industrie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Verzorging en welzijn tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor een meertalige website bedraagt het verschil -26 procentpunt (10 procent tegenover 36 procent). Bij spraakherkenning bij interviews staan juist 14 procent en 12 procent dicht bij elkaar. Voor online reserveren of bestellen is het verschil -10 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Verzorging en welzijn al werkt met informatie voor terugkerende bezoekers, vraag dan bij de intake hoe ‘Online bestellen, boeken of reserveren’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Verzorging en welzijn
Een mogelijke proefopdracht voor Verzorging en welzijn begint met de ingang van een ontmoetingsruimte. De hoofdpersoon in de briefing is een nieuwe begeleider die de afgesproken kamer wil vinden. Voor online reserveren of bestellen krijgt de maker een tweeluik: eerst het laatste herkenningspunt op de gang, daarna een routebeschrijving zonder cliënten of medische informatie. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een gast die op weg naar de zaak een tijdvak kiest concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: doorloop het laatste beschikbare tijdvak met een testreservering. Als de tester bij de ingang van een ontmoetingsruimte blijft hangen door een bevestiging zonder locatie of afgesproken tijd, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 23 procent voor online bestellen, boeken of reserveren in Verzorging en welzijn blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een nieuwe begeleider die de afgesproken kamer wil vinden in de testvariant eerst het laatste herkenningspunt op de gang aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over informatie voor terugkerende bezoekers.
