Een website met platformfunctie · Overige professionele diensten

Binnen Overige professionele diensten is ‘Website of app heeft platformfunctie’ gemeten op 14 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een app voor klanten op 14 procent en een zakelijk blog bijhouden op 13 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 94 procent. Tussen dat laatste percentage en 14 procent zitten 80 procentpunt. Voor een website met platformfunctie volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat?

De vergelijking van Overige professionele diensten voor ‘Website of app heeft platformfunctie’ bestrijkt 44 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Handel staat 10 procent en bij Detailhandel (niet in auto's) 14 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 16 procent bij Overige zakelijke dienstverlening. Direct onder 14 procent staat 13 procent bij Vervoer en opslag. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Detailhandel (niet in auto's). Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Overige professionele diensten tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor tekst analyseren voor contentonderzoek bedraagt het verschil +13 procentpunt (35 procent tegenover 22 procent). Bij een app voor klanten staan juist 14 procent en 14 procent dicht bij elkaar. Voor een website met platformfunctie is het verschil +4 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Overige professionele diensten al werkt met een app voor klanten, vraag dan bij de intake hoe ‘Website of app heeft platformfunctie’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Overige professionele diensten begint met een vakadvies met een detailfoto. De hoofdpersoon in de briefing is een opdrachtgever die het geconstateerde verschil wil aanwijzen. Voor een website met platformfunctie krijgt de maker een tweeluik: eerst de waarneming in een toegankelijke uitsnede, daarna het beeld in de context van het hele object. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: toon vóór het versturen wie de aanvraag krijgt en wie de dienst levert. Als de tester bij een vakadvies met een detailfoto blijft hangen door een profiel waar de naam van de aanbieder achter een knop verdwijnt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 14 procent voor website of app heeft platformfunctie in Overige professionele diensten blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een opdrachtgever die het geconstateerde verschil wil aanwijzen in de testvariant eerst de waarneming in een toegankelijke uitsnede aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een app voor klanten.