| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Verhuur en overige zakelijke diensten | 5% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 6% |
| Basismetaal, metaalprod.-industrie | 5% |
| B&U en wegenbouw | 0% |
| Verzekeringen | 26% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 410200, indicator ProductaanpassingDoorKlant_16.
Welke functies sluiten aan op een product online aanpassen?
Binnen Verhuur en overige zakelijke diensten is ‘Productaanpassing door klant’ gemeten op 5 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een bestelling kunnen volgen op 6 procent en een zakelijk blog bijhouden op 10 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 87 procent. Tussen dat laatste percentage en 5 procent zitten 82 procentpunt. Voor een product online aanpassen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden?
De plaats van Verhuur en overige zakelijke diensten tussen andere bedrijven
De vergelijking van Verhuur en overige zakelijke diensten voor ‘Productaanpassing door klant’ bestrijkt 52 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Energie, water, afvalbeheer staat 6 procent en bij Basismetaal, metaalprod.-industrie 5 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 6 procent bij Energie, water, afvalbeheer. Direct onder 5 procent staat 4 procent bij Overige zakelijke dienstverlening. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Basismetaal, metaalprod.-industrie, Elektrische en elektron. Industrie, Overige professionele diensten. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Verhuur en overige zakelijke diensten tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil -13 procentpunt (20 procent tegenover 33 procent). Bij beeld of geluid genereren staan juist 13 procent en 14 procent dicht bij elkaar. Voor een product online aanpassen is het verschil -1 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Verhuur en overige zakelijke diensten al werkt met een bestelling kunnen volgen, vraag dan bij de intake hoe ‘Productaanpassing door klant’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Verhuur en overige zakelijke diensten
Een mogelijke proefopdracht voor Verhuur en overige zakelijke diensten begint met een innamebalie voor gehuurd gereedschap. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die wil weten wat bij teruggave wordt gecontroleerd. Voor een product online aanpassen krijgt de maker een tweeluik: eerst de genummerde accessoires op een uitstalmat, daarna een afgevinkte retourlijst zonder persoonsgegevens. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: leg vast hoe kleur, maat en eventuele toeslag in de samenvatting terechtkomen. Als de tester bij een innamebalie voor gehuurd gereedschap blijft hangen door een configuratie waarvan de prijs na de laatste stap opeens verandert, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 5 procent voor productaanpassing door klant in Verhuur en overige zakelijke diensten blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die wil weten wat bij teruggave wordt gecontroleerd in de testvariant eerst de genummerde accessoires op een uitstalmat aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een bestelling kunnen volgen.
