Een meertalige website · Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling

Binnen Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling is ‘Meertalige onderdelen’ gemeten op 28 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: tekst analyseren voor contentonderzoek op 25 procent en socialemediagegevens gebruiken op 19 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 85 procent. Tussen dat laatste percentage en 28 procent zitten 57 procentpunt. Voor een meertalige website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen?

De vergelijking van Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling voor ‘Meertalige onderdelen’ bestrijkt 45 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Vervoer en opslag staat 39 procent en bij Gezondheidszorg 28 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 34 procent bij Horeca. Direct onder 28 procent staat 27 procent bij Verhuur en overige zakelijke diensten. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Gezondheidszorg. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil -21 procentpunt (12 procent tegenover 33 procent). Bij spraakherkenning bij interviews staan juist 12 procent en 12 procent dicht bij elkaar. Voor een meertalige website is het verschil -8 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling al werkt met tekst analyseren voor contentonderzoek, vraag dan bij de intake hoe ‘Meertalige onderdelen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling begint met een dienstbeschrijving voor twee locaties. De hoofdpersoon in de briefing is een kandidaat die wil weten op welke plek de dienst begint. Voor een meertalige website krijgt de maker een tweeluik: eerst het beginadres en de naam van het aanspreekpunt, daarna dezelfde instructie zoals die op een telefoon binnenkomt. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: controleer of de taalwissel op dezelfde detailpagina uitkomt. Als de tester bij een dienstbeschrijving voor twee locaties blijft hangen door een vertaalde menuknop die terugleidt naar de algemene homepage, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 28 procent voor meertalige onderdelen in Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een kandidaat die wil weten op welke plek de dienst begint in de testvariant eerst het beginadres en de naam van het aanspreekpunt aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over tekst analyseren voor contentonderzoek.