Een meertalige website · Energie, water, afvalbeheer

Binnen Energie, water, afvalbeheer is ‘Meertalige onderdelen’ gemeten op 38 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: beeld en video delen op 37 procent en online reserveren of bestellen op 35 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 94 procent. Tussen dat laatste percentage en 38 procent zitten 56 procentpunt. Voor een meertalige website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen?

De vergelijking van Energie, water, afvalbeheer voor ‘Meertalige onderdelen’ bestrijkt 45 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Vervoer en opslag staat 39 procent en bij Management- en technisch advies 38 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 39 procent bij Basismetaal, metaalprod.-industrie. Direct onder 38 procent staat 37 procent bij Verzekeringen. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Management- en technisch advies. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Energie, water, afvalbeheer tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld en video delen bedraagt het verschil -10 procentpunt (37 procent tegenover 47 procent). Bij een bestelling kunnen volgen staan juist 10 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor een meertalige website is het verschil +2 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Energie, water, afvalbeheer al werkt met beeld en video delen, vraag dan bij de intake hoe ‘Meertalige onderdelen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Energie, water, afvalbeheer begint met een uitleespunt voor een watermeter. De hoofdpersoon in de briefing is een gebouwbeheerder die het juiste aansluitpunt wil aanwijzen. Voor een meertalige website krijgt de maker een tweeluik: eerst de positie van het meetpunt op een eenvoudige plattegrond, daarna de route vanaf de toegang tot de meterkast. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: controleer of de taalwissel op dezelfde detailpagina uitkomt. Als de tester bij een uitleespunt voor een watermeter blijft hangen door een vertaalde menuknop die terugleidt naar de algemene homepage, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 38 procent voor meertalige onderdelen in Energie, water, afvalbeheer blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebouwbeheerder die het juiste aansluitpunt wil aanwijzen in de testvariant eerst de positie van het meetpunt op een eenvoudige plattegrond aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over beeld en video delen.