Een bruikbare eigen website · Reisbureaus, reisorganisatie en -info

Binnen Reisbureaus, reisorganisatie en -info is ‘Bedrijven met website’ gemeten op 97 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: productbeschrijvingen en prijslijsten op 97 procent en publiceren op sociale netwerken op 94 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat sociale media als publicatiekanaal op 94 procent. Tussen dat laatste percentage en 97 procent zitten 3 procentpunt. Voor een bruikbare eigen website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt?

De vergelijking van Reisbureaus, reisorganisatie en -info voor ‘Bedrijven met website’ bestrijkt 53 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Logiesverstrekking staat 94 procent en bij Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 97 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 100 procent bij Telecommunicatie. Direct onder 97 procent staat 96 procent bij Verzorging en welzijn. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Architecten-, ingenieursbureaus e.d., Machine-industrie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Reisbureaus, reisorganisatie en -info tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten bedraagt het verschil +18 procentpunt (97 procent tegenover 79 procent). Bij sociale media als publicatiekanaal staan juist 94 procent en 84 procent dicht bij elkaar. Voor een bruikbare eigen website is het verschil +5 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Reisbureaus, reisorganisatie en -info al werkt met productbeschrijvingen en prijslijsten, vraag dan bij de intake hoe ‘Bedrijven met website’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Reisbureaus, reisorganisatie en -info begint met de overstap tussen vertrekpunt en ontmoetingsplek. De hoofdpersoon in de briefing is een reiziger die het juiste herkenningspunt zoekt. Voor een bruikbare eigen website krijgt de maker een tweeluik: eerst een foto uit de looprichting van de reiziger, daarna een tekstalternatief voor het visuele herkenningspunt. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: breng de drie meest gestelde vragen van die vestiging in beeld. Als de tester bij de overstap tussen vertrekpunt en ontmoetingsplek blijft hangen door een openingspagina met een onvindbaar adres, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 97 procent voor bedrijven met website in Reisbureaus, reisorganisatie en -info blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een reiziger die het juiste herkenningspunt zoekt in de testvariant eerst een foto uit de looprichting van de reiziger aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over productbeschrijvingen en prijslijsten.