Een bruikbare eigen website · Reclamewezen en marktonderzoek

Binnen Reclamewezen en marktonderzoek is ‘Bedrijven met website’ gemeten op 95 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: publiceren op sociale netwerken op 94 procent en sociale media als publicatiekanaal op 94 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een app voor klanten op 6 procent. Tussen dat laatste percentage en 95 procent zitten 89 procentpunt. Voor een bruikbare eigen website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt?

De vergelijking van Reclamewezen en marktonderzoek voor ‘Bedrijven met website’ bestrijkt 53 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Logiesverstrekking staat 94 procent en bij Groothandel en handelsbemiddeling 95 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 96 procent bij Basismetaal, metaalprod.-industrie. Direct onder 95 procent staat 94 procent bij Uitgeverijen, film,radio en t.v.. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Groothandel en handelsbemiddeling, Juridisch en managementadvies, Kunststof- en bouwmateriaalindustr. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Reclamewezen en marktonderzoek tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld of geluid genereren bedraagt het verschil +47 procentpunt (61 procent tegenover 14 procent). Bij een website met platformfunctie staan juist 10 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor een bruikbare eigen website is het verschil +3 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Reclamewezen en marktonderzoek al werkt met publiceren op sociale netwerken, vraag dan bij de intake hoe ‘Bedrijven met website’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Reclamewezen en marktonderzoek begint met een conceptuiting naast het gebruikte testmateriaal. De hoofdpersoon in de briefing is een merkhouder die het verschil tussen herinnering en voorkeur wil zien. Voor een bruikbare eigen website krijgt de maker een tweeluik: eerst de testvraag los van de creatieve uiting, daarna de versie waarin slechts één element verandert. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: breng de drie meest gestelde vragen van die vestiging in beeld. Als de tester bij een conceptuiting naast het gebruikte testmateriaal blijft hangen door een openingspagina met een onvindbaar adres, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 95 procent voor bedrijven met website in Reclamewezen en marktonderzoek blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een merkhouder die het verschil tussen herinnering en voorkeur wil zien in de testvariant eerst de testvraag los van de creatieve uiting aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over publiceren op sociale netwerken.