| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Machine-industrie | 5% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 10% |
| Financiële advisering | 5% |
| B&U en wegenbouw | 1% |
| Detailhandel (niet in auto's) | 32% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 336500, indicator BestellingOnlineVolgen_17.
Welke functies sluiten aan op een bestelling kunnen volgen?
Binnen Machine-industrie is ‘Bestelling online volgen’ gemeten op 5 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een app voor klanten op 6 procent en een digitale klantenservice op 6 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 97 procent. Tussen dat laatste percentage en 5 procent zitten 92 procentpunt. Voor een bestelling kunnen volgen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht?
De plaats van Machine-industrie tussen andere bedrijven
De vergelijking van Machine-industrie voor ‘Bestelling online volgen’ bestrijkt 49 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Transportmiddelenindustrie staat 7 procent en bij Financiële advisering 5 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 6 procent bij Kunststof- en bouwmateriaalindustr. Direct onder 5 procent staat 4 procent bij Specialistische zakelijke diensten. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Financiële advisering, Overige zakelijke dienstverlening. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Machine-industrie tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor een meertalige website bedraagt het verschil +38 procentpunt (74 procent tegenover 36 procent). Bij tekst analyseren voor contentonderzoek staan juist 22 procent en 22 procent dicht bij elkaar. Voor een bestelling kunnen volgen is het verschil -5 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Machine-industrie al werkt met een app voor klanten, vraag dan bij de intake hoe ‘Bestelling online volgen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Machine-industrie
Een mogelijke proefopdracht voor Machine-industrie begint met een machineonderdeel buiten de installatie. De hoofdpersoon in de briefing is een inkoper die een vervanging wil specificeren. Voor een bestelling kunnen volgen krijgt de maker een tweeluik: eerst de bevestigingspunten van het losse onderdeel, daarna een schaalreferentie naast de aansluitzijde. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die al heeft betaald maar de levering nog afwacht concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: schrijf een concrete statusregel voor bestelling, verzending en ontvangst. Als de tester bij een machineonderdeel buiten de installatie blijft hangen door een scherm met een statuscode die alleen de leverancier begrijpt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 5 procent voor bestelling online volgen in Machine-industrie blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een inkoper die een vervanging wil specificeren in de testvariant eerst de bevestigingspunten van het losse onderdeel aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een app voor klanten.
